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zuletzt noch ein paar eigene Worte: |
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Ich betreibe mein Geschäft mit Freude an der Aquaristik (anders ist so etwas bei diesem 7 Tage/Woche Job auch nicht möglich), ich muss Sie jedoch bitten Abstand davon zu nehmen, mir Produkte anderer Händler, Internetauktionen oder Internetshops vorbei zu bringen und um Anschluss oder Erklärung zu bitten. Diese Artikel mögen ggf. wo anders etwas günstiger gewesen sein, dieser Preis kommt jedoch meist zustande durch fehlenden oder schlechten Service.Da ich dieses Geschäft nicht nur als Hobby betreibe, sondern um auf lange Sicht davon zu leben, sehe ich mich außer Stande diese Geschäftspraktiken noch zu unterstützen, sonst sind wir der oftmals erwähnten „Sevicewüste Deutschland“ näher als wir glauben. Es ist vielleicht nicht notwendig einem Kunden zum 5x zu erklären wo z.B. die Vorteile einer bestimmten Futtersorte für seine Fische liegen, aber wenn er es wünscht, ist das für mich als Fachhändler trotzdem kein Problem. Schlimmer ist es hingegen mit Tieren vorbei zu kommen, die z.B. durch irgendein ungeeignetes aber kostengünstiges Flockenfutter aus dem 10l Eimer Erkrankungen oder Mangelerscheinungen aufweisen und dann noch nachzufragen ob man ggf. ein Präparat aufschreiben könne um es sich daraufhin beim gleichen Anbieter des erwähnten Futter´s nachzubestellen um erneut zu „sparen“. Diese Praktiken werden meist darauf begründet, „Ich habe ja schließlich schon mal was bei Ihnen gekauft und bin doch hier Kunde“, was daraufhin scheinbar ein lebenslanges Servicerecht, gekoppelt an alle, jemals irgendwo erworbenen Aquaristikprodukten heißen soll. Ich helfe Ihnen grundsätzlich gerne, auch bei ernsteren Problemen und wenn auch nicht alle
Produkte aus meinem Geschäft stammen, aber bitte haben Sie auch für mich Verständnis, das ich Ihnen nur in dem Maße weiter helfen kann, wie Sie es selber zulassen. In der Regel ist ein vernünftiger Kauf meist günstiger, als ein billiger. Als Beispiel: Möchte man z.B. ein Pflanzenaquarium pflegen sollte man unter anderem nicht an der Beleuchtung sparen. Die sonst entstehenden Folgekosten mit „Hilfspräparaten“ z.B. gegen Algen oder ständiger Neukauf von Pflanzen machen das Ganze schnell teurer, als die direkte Investition in mehr Licht und um diesen und andere Fehler zu vermeiden, gibt es die auf Ihre Ansprüche bezogene Beratung Ihres Fachhändlers!
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